上海電信的負(fù)責(zé)人要睡不著了！因?yàn)樗堑搅俗畈缓萌堑娜恕?/p>
(資料圖)
近日，羅永浩在朋友圈公開吐槽電信寬帶的網(wǎng)速不好，工作人員也是敷衍了事。羅永浩說(shuō)，他搬到上海半年了，開通的1000兆寬帶，但經(jīng)常下載東西都只有90多兆，維修人員每次來(lái)處理了，也只管三五天，過(guò)幾天網(wǎng)速又和以前一樣的慢！
羅永浩已經(jīng)放話了，自己在上海電信開通了千兆寬帶，但是平時(shí)使用不到100兆，找了客服也沒(méi)人管，揚(yáng)言如果實(shí)在沒(méi)人解決，他要在網(wǎng)上發(fā)瘋了。希望上海電信能幫幫忙，如果沒(méi)人能解決這事，他就要在網(wǎng)上發(fā)瘋了，還說(shuō)電信有人在吃里扒外！
羅永浩是什么人？是那種敢在發(fā)布會(huì)上怒摔產(chǎn)品、敢硬剛行業(yè)巨頭、欠債6億都能笑著還清的狠角色，電信客服居然敢把他晾在一邊，這簡(jiǎn)直是嫌自己的日子太安穩(wěn)了。
想想老羅當(dāng)時(shí)的心情，花著千兆的錢，享著百兆的服務(wù)，換誰(shuí)誰(shuí)不憋屈？估計(jì)他坐在上海的家里，對(duì)著測(cè)速軟件上刺眼的數(shù)字，火氣蹭蹭往上漲。撥通客服電話，語(yǔ)氣肯定是壓著火的，結(jié)果那邊要么是機(jī)器人復(fù)讀機(jī)式敷衍，要么是人工客服打太極，說(shuō)什么線路正常、設(shè)備沒(méi)問(wèn)題，轉(zhuǎn)頭就讓你等回復(fù)，一等就石沉大海。
針對(duì)此事，有網(wǎng)友表示，準(zhǔn)備停掉電信了，坐標(biāo)無(wú)錫，一投訴會(huì)好幾天，告訴大家你只要去辦個(gè)退網(wǎng)就知道自己被坑多慘了，應(yīng)對(duì)策略就是不停的退網(wǎng)，移動(dòng)電信輪流換，只開最低套餐。
有網(wǎng)友評(píng)論，上海電信真的10000號(hào)就是個(gè)機(jī)器人！沒(méi)有任何情緒的就是道歉不解決任何問(wèn)題，總經(jīng)理熱線也互相扯皮，投訴一年也不解決任何問(wèn)題！服了！
- 其實(shí)，這不是羅永浩第一次較真，也不是他第一次為消費(fèi)者出頭。
當(dāng)年做手機(jī)，他跟供應(yīng)鏈死磕品質(zhì)；欠了巨款，他直播帶貨咬牙還債，骨子里就帶著一股不服輸、不認(rèn)慫的勁兒。別人遇到這種事，可能忍忍就過(guò)去了，要么自認(rèn)倒霉，要么投訴無(wú)門后不了了之。可羅永浩不行，他眼里揉不得沙子，更容不得這種明晃晃的消費(fèi)欺詐。
他說(shuō)要在網(wǎng)上發(fā)瘋，可不是隨口嚇唬人。以他的影響力，一條微博、一場(chǎng)直播，就能讓這事瞬間沖上熱搜，到時(shí)候全國(guó)網(wǎng)友盯著中國(guó)電信，那些敷衍了事的客服、層層推諉的部門，全都得被拉出來(lái)曬太陽(yáng)。
其實(shí)這事戳中了多少人的痛點(diǎn)？千兆寬帶套餐滿天飛，廣告吹得天花亂墜，說(shuō)什么秒下電影、暢玩游戲，可真正用上了才發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)速連一半都達(dá)不到。
大家找客服維權(quán)，要么被踢皮球，要么被各種專業(yè)術(shù)語(yǔ)忽悠，最后只能吃啞巴虧。說(shuō)白了，就是普通人維權(quán)太難，沒(méi)有羅永浩的流量和底氣，只能默默忍受這種“貨不對(duì)板”的憋屈。
羅永浩的較真，看似是為自己討說(shuō)法，實(shí)則是替千千萬(wàn)萬(wàn)被坑過(guò)的消費(fèi)者出了一口氣。
花錢買服務(wù)，天經(jīng)地義；貨不對(duì)板，必須維權(quán)。這世上從來(lái)沒(méi)有什么忍忍就過(guò)去的委屈，只有敢不敢較真的勇氣。羅永浩的較真，值得所有人為他點(diǎn)贊，因?yàn)樗^真的背后，是對(duì)公平交易的堅(jiān)守，是對(duì)行業(yè)亂象的宣戰(zhàn)。
估計(jì)看到這個(gè)消息的上海電信心里已經(jīng)慌了，就羅永浩那個(gè)嘴真的惹不起呀。
當(dāng)然也有網(wǎng)友擔(dān)憂，前不久，美國(guó)才對(duì)運(yùn)營(yíng)商三巨頭下達(dá)最后通牒，要求屏蔽詐騙電話，西藥一下立刻起作用。羅永浩再厲害也只是中藥，他發(fā)瘋能怎么樣？不覺(jué)得他這副中藥能有多少藥效。西貝那時(shí)還只是個(gè)餐飲業(yè)，都把他嚇得躲出去，這個(gè)可是通訊巨頭，只要人家想，完全可以讓他馬上尿褲子。
對(duì)此，你怎么看呢？
