潮新聞客戶端 記者 梁亮
為助力辦好杭州亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會，推進(jìn)“浙江有禮·最美杭州”市域文明新實踐，提升窗口行業(yè)文明服務(wù)水平，今天（8月15日），“窗口樹形象 服務(wù)展風(fēng)采”2023年杭州市窗口行業(yè)文明禮儀暨文明服務(wù)技能展示活動在杭州文廣集團(tuán)600平米演播廳舉行。今年以來，杭州市委宣傳部（市文明辦）積極開展“窗口樹形象 服務(wù)展風(fēng)采”窗口行業(yè)文明服務(wù)專項行動，在全市窗口行業(yè)推動踐行文明禮儀、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、引領(lǐng)文明新風(fēng)，打造文明有禮的東道主形象。作為專項行動的重要一環(huán)，本次活動不僅是全市窗口行業(yè)的一次風(fēng)采展示，也是對全市窗口服務(wù)人員服務(wù)技能水平的一次全面檢閱。
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本活動由中共杭州市委宣傳部（市文明辦）、杭州文化廣播電視集團(tuán)主辦，杭州市總工會、共青團(tuán)杭州市委、杭州市婦聯(lián)協(xié)辦，F(xiàn)M89杭州之聲承辦。
活動中，參與展示的17支隊伍皆由杭州各行業(yè)主管部門（單位）選送，每支隊伍在優(yōu)服務(wù)、樹形象、展風(fēng)采上體現(xiàn)了強(qiáng)烈的主人翁意識，積極呈現(xiàn)了各窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)高效的文明服務(wù)水平和愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)的良好精神風(fēng)貌，展示了嫻熟的技巧和扎實的基本功底。
社保小窗口，民生大舞臺。今年以來，余杭區(qū)審管人社窗口深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，緊抓人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，以滿足全區(qū)170多萬名參保群眾和11萬余家企事業(yè)單位的保障需求，由市審管辦選送的情景劇《“暖心”在身旁》演繹了他們從“最多跑一次”改革、數(shù)字化改革到“三級聯(lián)動”政務(wù)服務(wù)改革之路。
7月18日，京杭運(yùn)河杭州段二通道建成通航。在它的最南端，同步建成的還有八堡船閘，千噸級船舶可以從山東直達(dá)杭州，通過八堡船閘進(jìn)入錢塘江，至此杭州將成為浙江乃至整個華東地區(qū)的水運(yùn)物流集散中心。在八堡船閘，有一群青年，他們立足一線窗口，用熱情、至忱、高效的數(shù)智服務(wù)，讓南來北往的船戶真切感受杭州的文明與活力。由市交投集團(tuán)選送的情景劇《“浙”里船閘 暢通你我》，展現(xiàn)了他們沖在一線、拼在一起、共同發(fā)力，各自發(fā)揮專業(yè)、技能、經(jīng)驗等多方面優(yōu)勢的風(fēng)采。
出租車行業(yè)是城市文明的流動名片，彰顯城市風(fēng)采的靚麗窗口。在杭城，有一支“95128”愛心車隊，平時，他們用正能量行動，擦亮愛心送考、愛心護(hù)老、熱心助殘、無償獻(xiàn)血、見義勇為、拾金不昧六張金名片；在亞運(yùn)服務(wù)保障的關(guān)鍵時刻，他們又以“鋒領(lǐng)交通”黨建品牌為統(tǒng)領(lǐng)，學(xué)英語、學(xué)禮儀，以更非凡的熱情迎接遠(yuǎn)客。由市交通運(yùn)輸局選送的詩朗誦《鋒領(lǐng)交通 最美的士》，講述了他們爭當(dāng)浙江高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)城市范例當(dāng)好開路先鋒的故事。
作為守衛(wèi)光明的駐地責(zé)任央企，國網(wǎng)杭州供電公司秉持“綠電，讓亞運(yùn)別樣精彩”理念，將亞運(yùn)保電攻堅與窗口文明提升、營商環(huán)境優(yōu)化與服務(wù)品質(zhì)升級、紅船志愿服務(wù)與便民實事好事相結(jié)合，全力打造“更美麗、更便捷、更賦能、更暖心”的示范窗口。由國網(wǎng)杭州供電公司選送的情景劇《綠電，讓亞運(yùn)別樣精彩》，書寫了他們以最高標(biāo)準(zhǔn)、最強(qiáng)組織、最嚴(yán)要求、最實舉措、最佳狀態(tài)，全力做好杭州亞運(yùn)會電力保障工作的篇章。
經(jīng)過現(xiàn)場激烈角逐，市交投集團(tuán)選送美麗船閘隊、市城投集團(tuán)選送杭州燃?xì)夥?wù)隊、市直機(jī)關(guān)工委選送中國石化杭州石油分公司代表隊、市公安局選送杭州市公安局交警支隊車管所代表隊、市審管辦選送拱墅區(qū)審管辦I call就應(yīng)隊、市直機(jī)關(guān)工委選送中國聯(lián)通杭州市分公司代表隊、市商旅集團(tuán)（市運(yùn)河集團(tuán)）選送運(yùn)河文化傳播者代表隊、市衛(wèi)健委選送杭州市第七人民醫(yī)院精神心理專科護(hù)士團(tuán)隊獲得最佳組織獎，市地方金融監(jiān)管局選送中國銀行杭州市分行中銀風(fēng)采禮儀隊、市文廣旅局（市飯店行業(yè)協(xié)會）選送香溢禮儀隊、鐵路杭州站選送杭州站“之江心驛”雷鋒服務(wù)團(tuán)隊、市交通運(yùn)輸局選送杭州市道路運(yùn)輸管理服務(wù)中心代表隊、市城投集團(tuán)選送公交文明禮儀隊、市審管辦選送余杭區(qū)審管人社窗口代表隊獲得最佳人氣獎，國網(wǎng)杭州供電公司選送國網(wǎng)杭州供電公司營業(yè)廳團(tuán)隊、市直機(jī)關(guān)工委選送移動加速度隊、市地鐵集團(tuán)選送杭州地鐵彩虹服務(wù)隊獲得最佳風(fēng)采獎。
此外，活動現(xiàn)場，2023年度杭州市“最美窗口”“最美辦事員”也進(jìn)行了表彰。據(jù)了解，今年以來，全市窗口行業(yè)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，在為助力辦好杭州亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會,推進(jìn)“浙江有禮·最美杭州”市域文明新實踐的進(jìn)程中，圍繞“窗口樹形象 服務(wù)展風(fēng)采”，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、增強(qiáng)服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)效率，涌現(xiàn)出一大批“最美”個人和集體，進(jìn)一步增強(qiáng)了杭州“最美”品牌的影響力和感召力。經(jīng)各行業(yè)主管部門推薦評審，杭州市行政審批服務(wù)中心等274個集體被確定為2023年度杭州市“最美窗口”，杭州郵政公司濱盛路郵政支局營業(yè)員鄭英等345位個人被確定為“最美辦事員”。
杭州第19屆亞運(yùn)會的腳步越來越近，這不僅是一場家門口的國際體育文化盛會，更是向亞洲乃至全世界展現(xiàn)“中國特色、亞洲風(fēng)采、精彩紛呈”的一個重要窗口。本次活動將讓杭州市窗口行業(yè)不斷提升服務(wù)水平，把舞臺上的熱情化為窗口服務(wù)的動力，以更加昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌添彩亞運(yùn)，為助力舉辦一屆綠色、智能、節(jié)儉、文明的亞運(yùn)盛會提供窗口行業(yè)強(qiáng)大保障！
最佳風(fēng)采獎
1.國網(wǎng)杭州供電公司選送國網(wǎng)杭州供電公司營業(yè)廳團(tuán)隊
2.市直機(jī)關(guān)工委選送移動加速度隊
3.市地鐵集團(tuán)選送杭州地鐵彩虹服務(wù)隊
最佳人氣獎
1.市地方金融監(jiān)管局選送中國銀行杭州市分行中銀風(fēng)采禮儀隊
2.市文廣旅局（市飯店行業(yè)協(xié)會）選送香溢禮儀隊
3.鐵路杭州站選送杭州站“之江心驛”雷鋒服務(wù)團(tuán)隊
4.市交通運(yùn)輸局選送杭州市道路運(yùn)輸管理服務(wù)中心代表隊
5.市城投集團(tuán)選送公交文明禮儀隊
6.市審管辦選送余杭區(qū)審管人社窗口代表隊
最佳組織獎
1.市交投集團(tuán)選送美麗船閘隊
2.市城投集團(tuán)選送杭州燃?xì)夥?wù)隊
3.市直機(jī)關(guān)工委選送中國石化杭州石油分公司代表隊
4.市公安局選送杭州市公安局交警支隊車管所代表隊
5.市審管辦選送拱墅區(qū)審管辦I call就應(yīng)隊
6.市直機(jī)關(guān)工委選送中國聯(lián)通杭州市分公司代表隊
7.市商旅集團(tuán)（市運(yùn)河集團(tuán)）選送運(yùn)河文化傳播者代表隊
8.市衛(wèi)健委選送杭州市第七人民醫(yī)院精神心理專科護(hù)士團(tuán)隊
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