張女士反映，她在一家瑜伽館購買了私教課，半個多月過去，一節課都沒約上。
「1818黃金眼」只想健身卻被追著充錢 剩下4萬多咋辦呢？
杭州余杭通運街上有一家瑜伽普拉提門店（you妳瑜伽普拉提）。5月20號，張女士在花12000元買了30節私教課。協議中，甲方是“有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司”。張女士：試了那個周教練的課，我覺得感覺挺好的，因為我腰椎間盤突出，別人的課我都上不了，我試了他那節課，我覺得可以，所以我馬上辦了30節私教課。
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張女士：系統不行，然后呢過了一陣，說老師不在，然后說六月份會在，等六月份我約呢又說不可以，就是有各種原因就是不可以。
記者：你是只想約姓周的老師課嗎？
張女士：對，只有他的課我可以上，之前我約過其他老師的，上完一節課后，身體情況更嚴重了，所以其他教練我是不信任的。
打開小程序，點擊私教預約，未來一星期都沒有看到周教練的排課。you妳瑜伽普拉提杭州宸北店 肖店長：我不接受采訪，謝謝。
工作人員：我們為什么要接受采訪？
店長表示想跟張女士私下協商，同意了。記者正要離開，店員追了上來。you妳瑜伽普拉提杭州宸北店 工作人員：我要拍你們對不對，你拍給我看，你不要錄（音），錄（音）有啥用。
有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：他們說了不算，一切以我為主。她是必須指定我們某一個老師給她上課，這個是做不到的，他（周老師）是我們聘請的技術顧問，他不帶課的，他今天去給這個店培訓，明天去給那個店培訓，偶爾一個星期會在我這待一兩天，但你不可能說每次上課讓周老師，現在已經不瞞你說，兩位記者朋友，已經有四五百個會員了，她這種情況是第一次。
記者：剛開始是怎么跟你說的？
張女士：買課的時候說他會來上，他只要在這邊都會來上。
有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：對啊。
張女士：不能說我從5月20號到現在6月7號，一節課也約不上誒，不能說他回家了我就約不上。
有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：我們這里情況是這樣的，老師課滿了就約不上，沒辦法。
記者：瑜伽館一周安排幾節周老師的課？
有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：我們這邊是一周可以安排一到兩節。
記者：那怎么約呢？
有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：及時通過小程序去約。
記者：剛看了小程序里面，沒有周老師的課。
有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：他是不上課的，他是作為我們的技術顧問。
現場撥打周教練的電話，沒有人接，記者發去了短信，發稿前沒有收到回復。張女士希望全額退款。有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：剛已經當著媒體面說了，我一分不少地，她交了多少課時費，一分不少退給她。
記者：如果按合同辦事，應該怎么做？
有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：因為算她違約了嘛，簽了合同是有法律效力的，咱們按正常地說，當著媒體敢這么說，合同是法律約定的一種契約精神。
記者：按照合同來講？
有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：要扣除她30%（違約金）。
按合同條款，私教課程扣除30%違約金后，按已消費課程節數的實際價格結算。張女士：之前說好的，就這個老師給我上課，那一節課也約不上，而且現在也沒有加上，這個老師就算聯系我，也不給我排課，我覺得這不是我個人原因了。
采訪過程中，門店又一位工作人員出來拽了拽方總。you妳瑜伽普拉提杭州宸北店 工作人員：我們現在就是想私下解決這件事。
方總：能不能這樣。
you妳瑜伽普拉提杭州宸北店 工作人員：都可以的。
雙方進一步協商后，張女士反饋，門店已經給她全額退款了。
