長城汽車2021年業(yè)績
這其中,長城汽車單車均價持續(xù)上揚的關(guān)鍵信息,尤為值得關(guān)注,這表明長城汽車的發(fā)展不僅僅取得“量”的突破,還實現(xiàn)了“質(zhì)”的上揚。后者對于其未來發(fā)展而言,更有著至關(guān)重要的影響:唯有品牌價值的持續(xù)增長,才是一家中國車企經(jīng)久不衰,甚至向外資品牌發(fā)起挑戰(zhàn)的底氣與實力。
之所以這么說,是因為推動品牌價值增長的關(guān)鍵,便是產(chǎn)品與服務(wù)。而在近年來,長城汽車通過企業(yè)轉(zhuǎn)型變革,持續(xù)激活企業(yè)發(fā)展的潛力與活力,為產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的提升夯實了基礎(chǔ),從而贏得了更多消費者的支持與大眾情感上的認同。
坦克500
首先在產(chǎn)品方面,長城汽車高度重視用戶需求,通過“一車一品牌一公司”的理念,打造了“強后臺、大中臺、小前臺”的3.0版本組織架構(gòu),形成若干個運營組織,依托數(shù)字化技術(shù),精準、敏捷地鏈接用戶,為產(chǎn)品的打造梳理出符合用戶期望的方案。
隨后,在雄厚的技術(shù)儲備與精益高效的智能制造加持下,這一方案得以快速、高質(zhì)量的落地并交付,為用戶帶來精準滿足其出行需求的差異化產(chǎn)品,諸如哈弗酷狗、歐拉芭蕾貓、坦克500等產(chǎn)品,就是在這種邏輯下誕生的。
哈弗酷狗
值得一提的是,基于冗余的硬件配置,長城汽車的產(chǎn)品還可以伴隨用戶的建議不斷成長。日前,魏牌瑪奇朵DHT&瑪奇朵DHT-PHEV便開啟OTA升級,圍繞用戶的實際需求,新增語音導(dǎo)航增加途徑點、能量流儀表盤顯示、駕駛模式調(diào)節(jié)、抬頭顯示調(diào)節(jié)等多項便于駕駛的功能,帶來更便捷、更直觀、更智慧的用車體驗。
魏牌瑪奇朵DHT&瑪奇朵DHT-PHEV日前開啟OTA升級
產(chǎn)品體驗的全維度升級是長城汽車品牌價值提升的關(guān)鍵,用戶服務(wù)提質(zhì)帶來的品牌粘性升級則是硬幣的另一面。正如上文所述,煥新的組織架構(gòu),不僅為用戶產(chǎn)品需求的落地提供基礎(chǔ),也通過共創(chuàng)的形式,與廣大用戶群體形成了更扎實的情感價值認同,催生出多種多樣的車型文化、品牌文化。
過去一年,長城汽車旗下品牌開啟多輪用戶運營計劃,如中國哈弗“一起創(chuàng)哈”,歐拉“公主寵愛計劃—女性創(chuàng)享官加速營”,魏牌“圓夢潮創(chuàng)計劃”,“坦克玩家聯(lián)盟”,長城炮“炮火聯(lián)盟”共創(chuàng)大會等等,在個性化命名、造型內(nèi)飾、產(chǎn)品周邊、車主文化等多個領(lǐng)域與用戶攜手共創(chuàng)。
歐拉閃電貓用戶共創(chuàng)車色“煙紫晶”
在長城汽車的邏輯中,用戶服務(wù)并不局限于產(chǎn)品銷售的短暫時期,而是產(chǎn)品的全生命周期。長城汽車通過不斷與用戶溝通,并建立價值激勵和用戶成長體系,讓用戶在物質(zhì)與精神層面得到雙重滿足,從而構(gòu)建起企業(yè)與用戶共同經(jīng)營的全新價值體系,使得用戶更進一步認識到長城汽車的品牌價值所在。
坦克玩家聯(lián)盟
可以說,正是產(chǎn)品對用戶需求的高效落地,與服務(wù)在全生命周期的精準覆蓋,使得廣大用戶更愿意為長城汽車的努力與進步買單,更肯定其品牌價值的上升,單車均價也由此穩(wěn)定增長。近日,在國際權(quán)威品牌價值評估機構(gòu)Brand Finance發(fā)布的《2022年全球品牌價值500強》榜單中,長城汽車旗下哈弗品牌便以61億美元的品牌價值位列第372位。
未來,隨著坦克500、歐拉芭蕾貓、機甲龍等高價值車型的上市與熱銷,長城汽車的單車均價有望繼續(xù)增長,甚至一再突破中國品牌價值的天花板,也是值得期待的。
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